售后服务
售前服务：提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务：在产品交易过程中销售者向客户提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
售后服务：凡与所商品有连带关系，并且有益于客户特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
